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July 21 2011

14:49

行動與雲端整合的理想遊樂園

Santa Cruz Boardwalk - Theme Park
Credit:compujeramey

(按)這篇也是我幫Yahoo!奇摩新聞哈燒趨勢」專欄寫的文章。

逛遊樂園是許多朋友共同的經驗--經驗可能是美好的(遊樂園裡有各種好玩又刺激的遊樂設施),但也可能很痛苦。不過如果有個理想的遊樂園,利用智慧型手機和雲端服務的結合,也許可以讓痛苦的經驗不再痛苦,美好的經驗更加美好。

到遊樂園玩有哪些痛苦呢?首先,排隊買票就是一大痛苦。特別到了星期假日,全家大小先在公路上塞了一陣,進停車場又塞一陣,到了售票窗口還得大排長龍,實在痛苦無比。雖然許多遊樂園網站都有線上購票服務,但還是得到售票窗口取票,也是得排隊。如果在出發前就可以先在手機上買好票,到時只要秀一下手機上的二維條碼,甚至是像悠遊卡一樣刷一下就可直接入園,那就免去排隊買票入園之苦了。

另一個痛苦,則是入了園之後,想玩各項遊樂設施,還是得排隊。熱門遊樂項目往往一排就是一兩小時,一整天下來都在排隊,玩不到幾樣東西,遊客難免心生怨氣。但是手機也許可以幫得上忙:遊客可以先勾選想要玩哪些設備,然後上傳到遊樂園雲端資料庫,系統再根據目前各項遊具的使用量情報,主動幫遊客規畫遊樂動線並且線上排隊,讓遊客先去玩目前人比較少的項目;線上排隊快排到時,再用響鈴或震動方式提醒遊客可以去玩了,這樣遊客就可以輕鬆玩遍更多遊樂園中的項目,不用耗一整天排隊,結果只玩到幾樣而已。

另外,遊樂設施經常需要定期保養;很多遊客到了遊樂園後,才發現想玩的設備整修暫停服務,難免不爽。現在頂多能做到在官網上公布,但如果這個訊息在遊客用手機買票時就能傳達,可以減少期待落空的失望。

園區導覽可能也會是遊樂園手機軟體的重要功能。遊樂園通常幅員遼闊,佔地極廣,很容易讓人搞不清楚自己身在何處。雖然到處都有告示牌,但看不懂告示牌上地圖的遊客,也大有人在。既然智慧型手機可以定位,就可以清楚讓遊客了解現在他們在什麼地方,甚至還能幫忙「導航」到下一個他想玩的遊樂設施,或是最近的餐廳、洗手間、服務處。

當然,這樣的遊樂園手機軟體,一定也要有強大的拍照分享功能。挑戰某個遊樂設施成功的英姿,拍下來後馬上分享給社群好友,或是在某個設施打卡,也能讓玩樂的喜悅分享給更多人。

要打造這樣結合行動與雲端資料庫的理想遊樂園,或許所費不貲,而且短期內可能不會有太多遊客受惠(因為智慧型手機還不是人手一支);但我相信這一天很快就會來到。而且我相信不只是遊樂園,各行各業都將會運用行動裝置,結合雲端服務,帶給消費者更美好的體驗,和更少的挫折感。

期待那天早早到來。

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July 01 2011

02:41

手機追蹤軟體 你也上當了嗎?

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(註)本文原載於Yahoo!奇摩新聞專欄,登出一周後移回自己的 blog 存檔。

前一陣子有個叫做「超級手機號碼追蹤器」的 iPhone 軟體十分「風光」。它宣稱擁有神奇功能:只要輸入手機號碼,就能在地圖上顯示該手機目前位置;上架後一夕爆紅,不但吸引許多人下載安裝,在被蘋果下架之前,甚至還衝到台灣App Store付費排行榜第一名。

這個軟體當然騙倒了很多人,也讓台北市政府再度硬起來,對蘋果施加壓力(至於有沒有用,還有待觀察);不過這裡不談這些。我想討論的是,到底用手機號碼能不能追蹤手機位置?

純就技術面來說,電信業者確實知道每隻手機現在的位置。手機要打得通、接得到,就得和基地台時時保持連絡,所以基地台會知道某個門號目前在不在自己的管區之內。電信業者擁有轄下所有基地台的地址和訊號有效範圍的資料,當然也能夠得知手機的位置。

但是,這些位置資料事關個人隱私,法律規定電信業者有義務保護這些資料不對外公開。如果流出去,電信業者會被消費者告到死。所以實際上除非司法檢調單位出示公文要求調閱,不然電信業者是不能透露手機位置等相關資訊的。

任何公司行號不能隨便透露客戶資訊,這個道理應該不需要是科技專家也能明白,所以除非「超級手機號碼追蹤器」的作者和每家電信公司都暗通款曲,不然不太可能從電信業者拿到手機所在位置的即時資料。

那,還可以從哪裡取得手機位置資訊呢?也許你會說:在智慧型手機上不是有GPS和無線網路定位功能嗎?是否可能透過定位功能來取得別人手機的位置資訊?

答案還是不太可能。原因是手機上的定位功能,只能讓你知道自己的位置;要知道別人手機在哪,只能由別人主動提供資料,這得要手機主人同意才行。例如你可以在臉書上看到朋友所在位置,是因為你和他們在臉書有朋友關係,不是朋友就看不到。另外,你也只能看到朋友打卡當時的位置,朋友要是沒打卡,臉書也無法得知你朋友在哪裡,無法像電影或卡通畫面一樣,在地圖上看到你朋友連續移動的軌跡。

像「超級手機號碼追蹤器」這樣的騙人軟體其實不只一個,筆者很久前就看過同類的騙人軟體,也是一堆人安裝後發現「根本是假的」。於是我們又有了另一個有趣的問題:為什麼有這麼多人想偷看別人現在在哪裡?

這已經不是科技問題,而是人性問題了。也許只有裝了軟體的上當者,才能回答這個問題吧。你也裝了嗎? XD

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April 18 2011

02:42
Android 上有 safari ?
這倒是第一次聽說,應該是誤判吧 XD

July 07 2010

06:20

文案改一下比較好吧?

奇怪的文案:看左邊

這是最近出現在捷運台北車站裡的巨幅廣告,不過每次經過時都覺得文案怪怪的:左邊的那個人頭說獎品資訊「快看左邊」,但是從下樓的方向來看,獎品資訊明明就在右邊啊。

看到時有兩個感觸。

第一,這是很基本的UED錯誤,就是只用了一種角度來思考,沒有思考不同的情形。如果設計者在撰寫文案、編排視覺內容時,可以多考慮不同的使用者動線,大概就不會犯下這種錯誤。

第二,令人好奇的是,如果在設計時沒發現這個錯誤,為什麼現場張貼時也沒發現呢?該不會又是那種「因為產品已經做出來了,所以非上不可」的杯具吧?

BTW,其實可以很簡單地修正這個廣告的錯誤,只要把「左邊」改成「對面」就行了。整張噴太貴的話,噴一小片撒隆巴斯貼上去應該也行。不是不能解決。

那麼,沒有更正的原因,又會是什麼呢?

November 10 2008

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